Редакция от 19 сентября 2026 года
1. О чём эта политика
Эта политика объясняет, как интернет-магазин Camisa на сайте camisa.kz обращается с персональными данными покупателей и посетителей. Она распространяется на обе языковые версии сайта, личный кабинет, заказы и обращения в магазин. Сведения о лице, отвечающем за обработку данных, приведены в разделе 9.
Мы руководствуемся Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Политика сообщает правила обработки, но сама по себе не заменяет согласие там, где оно требуется законом. Просмотр страницы не означает согласия на рекламу или на неограниченное использование данных.
2. Какие сведения мы получаем
- При регистрации и работе с личным кабинетом: имя, фамилию, электронную почту, сведения для входа и данные, которые вы сохраняете в профиле.
- При заказе: имя получателя, контактный телефон, электронную почту, страну, город, адрес и при необходимости почтовый индекс, состав и стоимость покупки, комментарий к заказу.
- При возврате или обращении: номер заказа, содержание переписки, сведения о товаре и необходимые документы. Реквизиты для возврата денег запрашиваются только в объёме, необходимом для расчёта.
- При работе сайта: IP-адрес, время и адрес запроса, сведения о браузере и технических ошибках. Функциональные cookies описаны в Политике использования файлов cookie.
Не указывайте в комментариях сведения о здоровье, документы, банковские пароли и другие данные, не связанные с покупкой. Если заказ получает другой человек, передавайте его данные с его ведома и при наличии необходимого согласия. Сайт не запрашивает полный номер банковской карты, CVV/CVC или коды подтверждения платежей.
3. Для чего нужны данные
Мы используем сведения для создания и обслуживания личного кабинета, сохранения корзины и избранного, оформления и исполнения заказа, связи по доставке, рассмотрения возвратов и претензий. Технические сведения помогают поддерживать работу сайта, выявлять сбои и пресекать злоупотребления.
Учётные документы и сведения о расчётах обрабатываются также для выполнения обязанностей, установленных законодательством. Данные, полученные для заказа, не должны использоваться для несовместимой с ним цели. Рекламные сообщения допускаются только при наличии отдельного согласия; отказ от рекламы не препятствует покупке.
4. Согласие и основания обработки
Когда закон требует согласия, оно должно быть получено способом, позволяющим подтвердить его предоставление. До предоставления согласия человеку сообщаются сведения об операторе, перечень данных, цели и срок обработки, условия передачи третьим лицам и за границу, а также наличие или отсутствие распространения в общедоступных источниках.
Обработка без согласия допускается только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Казахстана. Само наличие заказа не даёт магазину права собирать любые сведения о покупателе. Обязательные для исполнения заказа поля должны соответствовать его цели; дополнительные сведения предоставляются по желанию.
5. Кому могут передаваться сведения
В пределах соответствующей задачи доступ могут получать сотрудники магазина, поставщики технического обслуживания, службы доставки, а при проведении расчётов и возвратов банки и платёжные организации. Например, для вручения посылки нужны имя получателя, телефон и адрес, а история покупок для этого не требуется.
Привлечение подрядчика не отменяет обязанности защищать данные. Доступ предоставляется на законном основании, с ограничением целей и объёма обработки и обязанностью соблюдать конфиденциальность. Государственным органам сведения предоставляются при наличии предусмотренного законом основания. Продажа клиентских баз и публикация данных покупателей этой политикой не разрешаются.
Передача данных за пределы Казахстана допускается только при соблюдении статьи 16 Закона «О персональных данных и их защите». Если для конкретной передачи требуется согласие, его необходимо получить заранее. Переход по внешней ссылке ведёт на ресурс с собственными правилами обработки данных.
6. Хранение и защита
Хранение персональных данных должно осуществляться в базе и (или) цифровом объекте на территории Республики Казахстан. Срок хранения связан с конкретной целью: обслуживанием учётной записи, исполнением заказа, разрешением обращения или установленной законом обязанностью хранить документы. Бессрочное хранение «на всякий случай» не допускается.
После достижения цели данные подлежат уничтожению, если закон не требует дальнейшего хранения. Удаление личного кабинета не отменяет обязательных сроков хранения документов по уже совершённым покупкам. Доступ к таким документам должен оставаться ограниченным.
Для защиты используются разграничение доступа и защищённое соединение. Пароль от личного кабинета следует хранить в тайне. При подозрении на чужой вход смените пароль и свяжитесь с магазином.
7. Ваши права и отзыв согласия
Вы вправе узнать, какие ваши данные обрабатываются, для чего, из каких источников они получены и как долго хранятся; потребовать исправления неточностей, блокирования или уничтожения сведений при наличии законных оснований; отозвать согласие и обжаловать неправомерную обработку.
Направьте обращение на contact@camisa.kz, укажите контакт для ответа и данные, позволяющие найти вашу учётную запись или заказ. Для защиты от посторонних запросов может потребоваться соразмерная проверка личности. Не присылайте копию удостоверения личности без обоснованного запроса.
После отзыва согласия обработка прекращается в течение 15 рабочих дней либо в тот же срок предоставляется мотивированный отказ, если дальнейшая обработка или хранение требуются законом. Если без отозванных данных невозможно выполнить ещё не завершённый заказ, мы отдельно согласуем его дальнейшую судьбу. Это не отменяет ваших требований по уже оплаченной покупке.
8. Изменения политики
Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления. Новая редакция не расширяет ранее полученное согласие задним числом. При изменении целей или условий, для которых требуется новое согласие, его необходимо получить отдельно.
Правовая основа: Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
9. Оператор и контакты
Продавец и оператор персональных данных: Camisa
Электронная почта: contact@camisa.kz