Редакция от 19 сентября 2026 года
1. Продавец и предмет договора
Продавец, указанный в разделе 10, предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров интернет-магазина Camisa на сайте camisa.kz. Оферта адресована физическим лицам, которые приобретают одежду, обувь и аксессуары для личных, семейных и домашних нужд.
Продавец обязуется передать согласованный товар, а покупатель обязуется принять и оплатить его на согласованных условиях. Наименование, размер, цвет, количество и цена определяются выбранными позициями заказа. К договору применяются законодательство Республики Казахстан и обязательные гарантии защиты потребителей.
2. Информация о товарах
Основные характеристики товара приводятся в его карточке. Перед заказом проверьте размер, состав, цвет и рекомендации по уходу. Если информации недостаточно, запросите уточнение у магазина до покупки.
Отображение оттенка зависит от экрана, но это не освобождает продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию. Фотография не заменяет сведения о составе и характеристиках. Известный недостаток уценённой вещи должен быть отдельно описан до заключения договора.
3. Оформление и принятие оферты
Покупатель выбирает товары и указывает контактные данные и адрес получателя. Перед отправкой заказа он может проверить состав и стоимость покупки. Нажатие кнопки оформления и успешная регистрация заказа в системе означают принятие настоящей оферты и заключение договора в отношении выбранных товаров. Номер заказа подтверждает его регистрацию, но не подтверждает оплату.
Если стоимость или способ доставки ещё не определены, они согласуются отдельно до оплаты. Покупатель не обязан оплачивать несогласованные услуги. Если подходящую доставку согласовать не удалось, заказ отменяется без штрафа, а полученная предоплата возвращается.
Продавец связывается с покупателем для уточнения деталей исполнения. Замена модели, размера, цвета или количества, повышение согласованной цены и перенос согласованного срока допускаются только с согласия покупателя. Отсутствие товара не даёт права заменить его без согласования или удерживать оплату за непереданный товар.
4. Цена и оплата
Цены указываются в казахстанских тенге. Итоговая стоимость включает товары с учётом применённых скидок и согласованную доставку. Налоги, подлежащие включению в цену по законодательству, учитываются в ней. Дополнительные платные услуги требуют согласия покупателя.
Способ и срок оплаты сообщаются до её проведения. Оформление заказа на сайте само по себе не списывает деньги. Покупателю предоставляется документ, подтверждающий расчёт, в предусмотренном законом порядке.
После заключения договора продавец не увеличивает цену в одностороннем порядке. Если обнаружена ошибка в цене или описании, магазин уведомляет покупателя и предлагает согласовать решение. Такое уведомление само по себе не отменяет заключённый договор и законные права покупателя.
5. Доставка и получение
Место, способ, стоимость и срок доставки согласуются для конкретного заказа. Общая информация приведена на странице «Доставка». Если сведения на этой странице расходятся с отдельно согласованными условиями заказа, применяются условия заказа, не ухудшающие обязательные права покупателя.
При получении проверьте количество, размер, цвет и видимые повреждения. По возможности зафиксируйте несоответствия с представителем доставки и сообщите магазину. Отсутствие видеозаписи распаковки или акта не лишает вас права предъявить обоснованную претензию, в том числе по скрытому недостатку.
Обязанность по передаче товара исполняется вручением покупателю или указанному им получателю. Передача посылки привлечённому продавцом перевозчику сама по себе не означает исполнения этой обязанности перед покупателем.
6. Отмена заказа, обмен и возврат
До передачи товара покупатель вправе отказаться от договора с учётом предусмотренных законом правил о возмещении разумных расходов продавца на его исполнение. Такие расходы должны быть фактически понесены, связаны с конкретным заказом и подтверждены; фиксированный штраф за отмену не устанавливается.
После получения применяются правила Политики возврата и обмена товара. Для товара надлежащего качества предусмотрен срок 14 календарных дней с учётом установленных законом исключений. Для товара с недостатками действуют самостоятельные основания и сроки предъявления требований.
Скидка, акция или распродажа сами по себе не отменяют права на возврат и гарантийные требования. Условия этой оферты не ограничивают средства защиты, предоставленные покупателю законом.
7. Персональные данные
Сведения, необходимые для покупки, обрабатываются в порядке, изложенном в Политике конфиденциальности. Принятие оферты не является отдельным согласием на рекламную рассылку, общедоступное размещение данных или любую их передачу третьим лицам.
8. Ответственность и обращения
Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Республики Казахстан. Продавец не освобождается от ответственности за привлечённые им службы только потому, что это отдельные организации. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются по закону; отсутствие товара, денег или обычные организационные трудности сами по себе не считаются такими обстоятельствами.
Направить претензию можно на contact@camisa.kz, вручить её по адресу продавца либо отправить заказным письмом с уведомлением. Укажите номер заказа, обстоятельства и требование. Продавец рассматривает претензию и направляет мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных дней со дня её получения.
Покупатель вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей и в суд в установленном законом порядке. Оферта не устанавливает обязательный арбитраж и не ограничивает предусмотренный законом выбор подсудности.
9. Действие оферты
Редакция действует с даты публикации. Изменения применяются к заказам, оформленным после их размещения. Уже заключённый договор исполняется на условиях, действовавших при его заключении, если стороны не согласовали иное с соблюдением закона.
Правовая основа: Гражданский кодекс Республики Казахстан, общая часть, Гражданский кодекс, особенная часть, Закон «О защите прав потребителей». Русская и казахская версии описывают одни условия; расхождение перевода не может уменьшать права покупателя, установленные законом.
10. Реквизиты продавца
Продавец и оператор персональных данных: Camisa
Электронная почта: contact@camisa.kz